西贝厨师长称“元宝大豆油用于员工餐”,贾老板认错:以后打明牌
西贝,这锅,到底谁来背?
贾国龙老爷子这回可真是摊上大事儿了!
罗永浩那条吐槽预制菜的视频,像一颗炸弹,直接把西贝炸上了热搜,这热度,比双十一还猛!
起初,贾老板还硬气得很,一口咬定没用预制菜,还豪气地开放厨房参观,结果,镜头一扫,角落里几桶“元宝大豆油”直接露馅儿了。
这元宝大豆油,听着名字挺吉利,可这玩意儿,是转基因大豆油啊!
这年头,消费者对转基因这事儿,那可是相当敏感,尤其西贝的菜价又不便宜,儿童套餐还打着“健康安全”的旗号,这用转基因大豆油,搁谁心里都得犯嘀咕,你说是不是?
这下可好,舆论哗然,网友们纷纷化身福尔摩斯,各种猜测满天飞。
西贝厨师长出来解释说,这油主要给员工吃,现在已经停用了,封存了。
好家伙,这解释,比电视剧还精彩!
员工餐用的油,能差到哪儿去?
这跟自家种菜自己吃,能一个味儿吗?
我以前在小饭馆打过工,那员工餐,那叫一个香,新鲜蔬菜,好肉好油,那可是真材实料,跟顾客吃的,没啥区别,你说是不是?
这西贝的员工餐,居然用转基因大豆油?
这听着怎么就这么别扭呢?
网友们更是炸开了锅,“员工餐?”“封存?不是扔了?”“这公关,绝了!”各种调侃,各种质疑,铺天盖地而来。
后来,贾老板终于扛不住了,在行业群里认错,说自己应对方式不对,以后西贝要“打明牌”,做个透明的企业。
哎,这认错的态度,来得有点晚啊!
早知今日,何必当初呢?
要是当初直接道歉,好好解释,这事儿可能早就过去了,哪还至于闹到这地步?
这损失的,可不仅仅是名誉,还有真金白银的营业额啊!
这西贝,真是赔了夫人又折兵!
说到底,西贝这回翻车,还真不是罗永浩一个人砸的锅,主要还是西贝自己砸的!
这危机公关,处理得实在太糟糕了!
顾客提意见,虚心接受不就完了吗?
非得犟嘴,结果把自己犟进了坑里。
现在这“全透明”了,也算是破罐子破摔了吧?
不过,这或许也是个机会,西贝要是能真刀真枪地把所有食材的采购标准、使用场景,都给消费者亮出来,员工餐和顾客餐,都用一样的标准,一样的透明度,说不定还能挽回点口碑。
关键是,消费者质疑的,从来都不是预制菜本身,而是西贝的诚信!
就像肯德基、麦当劳,虽然大家知道他们的食品是工业化生产的,但人家流程公开透明,你爱吃不吃,这至少让人心里踏实。
西贝这回,教训太深刻了!
这“元宝大豆油”事件,就像一面镜子,照出了很多餐饮企业的通病:食品安全意识淡薄,危机公关能力不足,诚信缺失。
这次事件,也给其他餐饮企业敲响了警钟。
与其在危机发生后忙着补救,不如平时就注重食品安全,积极与消费者沟通,建立信任。
只有这样,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。
这年头,消费者越来越精明了,“眼见为实”这四个字,可不是闹着玩的!
以后啊,企业们可得长点心,别再玩什么“文字游戏”了,老老实实做人,踏踏实实做事,才是王道!
这西贝的案例,足以警示所有企业,诚信,才是立身之本啊!
你说是不是?
这回,西贝可真是“偷鸡不成蚀把米”啊!
这教训,够他们吃一壶的了!
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