企业的核心——利润Or人性？

近期，AI领域自从问世一个chatGPT以后，先是人潮涌动，跃跃试试，人类不分人种，都想去体验一下这个智能语音互动机器人带来惊人的不亚于人类大脑（有很多人也认为甚至超过人类大脑）的各种需要的输出，笔者个人也好奇，拥抱世界也好，真是出于好奇也罢，也通过各种渠道了解了一下这个chatGPT，其功能之所以类人化，还是基于人类在数据收集以及算力的强大两个方面。往往，科学的发展不可避免的会出现超人类，逆人类，甚至反人类。果然，就在最近，不少国家、科研机构、知名人士、商业机构、教育高校等等，在各个层面都在提出科学发展的上线和下线。所谓上线是否触动人类的正常状态，或者给人类带来不可阻滞的打击；所谓下线是否扼杀了人类不断创新的源动力，从而使得人类社会停滞不前。其实，人类在自然界的生态存在是可以改变的，但不是颠覆，更不是瞬间的毁灭。人类在地球上，不同国家、不同民族、不同政治文化，大家都能和平共处，求同存异，而不是通过强取豪夺，零和博弈来形成你输我赢的局面，这样的人类存在岂不是将部分建立在另一部分的痛苦之上，哪来的人类命运共同体。所以AI领域更是如此，作为智能机器人的商业、企业、科技等各类型机构，我们在通过技术探索向人类更加文明的方向前进的过程中，科技引领，科技导向，一定是对的，也是人类发展的前提，科技是改变一个世界的最根本的动力。但我们在探索人类未知领域并在其中获得一定突破或阶段性成果的过程中，一定要清醒和掌控一个事实，这就是科技正向作用于人类，而非反向于破坏人类。尤其在人类命运共同体、伦理道德、精神文化等方面。简单而言，就是科技是为了提高或帮助人类更好的生存而不是反作用于人类，给人类造成不可逆转的破坏。这也是今天本文的主题，企业的核心是利润，还是人性？弄清楚这个问题，为世界科技、为人类文明发展，为企业的可持续以及人类积极贡献的正向性奠定基础，这也是企业经营哲学的命题。所以值得企业界共同探讨和思考。

首先企业的本质是盈利，这一点没有任何问题，因此企业的核心是利润，似乎也就顺理成章了。但从企业的社会角度来判断一个企业的核心是不是利润的时候，自然就会出现问题。因为企业首先是社会组织，企业与环境的关系以及与社会的关系尤为重要，而不仅仅是在商言商。德鲁克在论企业的社会责任时也讲到“企业组织应当对其产生的影响进行预测，有责任预测和考虑组织产生的那些影响可能成为社会问题，而且要试图防止这些不利的负面影响，这样做也有利于企业组织本身，而当组织不能阻止负面影响的产生时，企业本身也终将受其所害。”

其次即便从企业的本质是盈利的角度来得出企业的核心是利润，而利润的来源在于企业组织通过经营获取的，没有经营活动的组织将不会产生利润，这一点而言，利润的核心就是经营。

第三当经营成为利润的核心，就不难理解企业的一切经营活动离不开人，也就是说人是组织经营活动的主要构成。因此我们得出经营的核心就是人，或者说人才。

第四当人成为企业经营活动的主体或重要构成的时候，使得组织的每个人能成为组织需要的各类人才，这就需要激励机制，不论是基于需求管理的激励，还是基于企业事业共同体的共识性激励，又或者是采取的员工期权、有限股权激励等，都充分说明人才的核心是激励机制的完善与实施。

第五当企业把激励机制作为企业经核心人才的核心的时候，那么激励的核心又是什么？激励分为两大类，一类是精神激励；一类是物质激励。事实上，这两大类激励在其实现方式却是异曲同工，那就是分配机制。比如精神激励，在于荣誉、责任、授权、晋升等等，而物质激励在于分红、奖金、股权等等。这就是说激励的核心就是分配。

第六明确了激励的核心是分配机制的建立，那么如何建立有效的分配机制？很简单，分配机制的重要因素就是员工绩效、团队绩效以及组织绩效的三效整合。

第七绩效管理作为分配的核心，那么制定和实施有效的绩效管理和绩效考核就显得尤为重要，而在绩效体系建设中，绩效作为分配的重要依据，从组织的角度来看，要想在绩效管理和考核上做到可控性，就要使用预算工具来作为绩效的重要支撑了。也就是说绩效的核心首先是遵循预算的基本原则，在预算框架下拟定和实施绩效管理方案。而不是很多企业将员工的工资结构拆分后拿出来作为绩效及其分配的依据。

第八企业组织的全面预算如何做，取决于企业组织的战略定位、经营定位及产品定位以及企业在结合其内外部环境分析后得出的行业定位或者某一领域定位。

第九企业组织的定位受其管理、经营、文化、组织、战略等模式来影响的，所谓模式就是指企业的战略、组织、文化、经营等从制度、机制到系统的建设和完善过程，并通过实践活动验证可以匹配企业组织顺利发展的各个系统组成，就构成符合企业自我发展的模式化。

第十企业组织模式化形成与建立的过程中，其受到的资源要素影响最为直接，垄断性资源、不可替代性资源、结构式资源或者排他性资源以及各种资源的构成不同，都会直接影响企业组织的模式构成及模式的具体化。

第十一企业组织资源的要素不同，产生的价值或者为企业带来的效益不同，这一定是建立在资源交换的前提下，所以说资源的核心是交换，没有交换的资源是不会对组织产生积极影响的。

第十二资源在交换过程中，产生价值，这种价值的量化、输出都是为了确保组织可持续发展的基础，唯有交换才能使得企业组织不断地再生再扩大再发展，通过交换也能彰显组织存在的使命和责任。

第十三组织资源交换产生何等价值，何种价值，价值的量化程度都在于企业组织对价值的塑造，也就是说价值的核心在于塑造，例如饥饿营销、引导消费、顾客体验等都是在塑造价值，所以说价值的核心是塑造。

第十四如何塑造价值，这才是最接近人类大脑的工作，或者说是激发人类大脑的工作，在文章开始讨论的AI技术下的chatGPT就是通过收据收集和算力来实现的塑造能力，而人类将这样的塑造能力称之为策划，设计，谋定而后动等等。这就是策划的重要性，如果未来AI替代了人类的策划，哪还有什么事情能让人类的大脑不断地被激发去探索未知领域，所以说基于AI的技术在人类应用层面是没有问题的，代替人类的思维是不可取的。

最后一点，策划什么，企业组织的一切经营活动都是始于策划，不管是战略、战术、还是制度。机制、系统等等，都是始于策划，在管理上也称为计划，凡事预则立，不预则废。而策划的核心就是人性。归根结底，企业的核心是策划，策划的核心是人性，所以，企业的核心是人性。这一点毋庸置疑，一切围绕人性进行的必要的经营管理活动最终都要回到人性的层面上来，反之脱离人性的一切行为、技术、产品最终都会被人类唾弃或者放弃。

文章中围绕企业的核心一一展开，在这里做一小结：企业的核心是——利润，利润的核心是——经营，经营的核心是——人才，人才的核心是——激励，激励的核心是——分配，分配的核心是——绩效，绩效的核心是——预算，预算的核心是——定位，定位的核心是——模式，模式的核心是——资源，资源的核心是——交换，交换的核心是——价值，价值的核心是——塑造，塑造的核心是——策划，策划的核心是——人性。